Beter Werk monitor

De Beter Werk monitor (BWM) is bedoeld om het proces van anders organiseren van werk te kunnen monitoren en om inzicht te krijgen in de kosten en baten van anders organiseren.

Het monitoren van het proces van anders organiseren heeft als doel inzicht te krijgen in het verloop van dit proces. Deze inzichten kunnen van meerwaarde zijn om het proces/de werkwijze te continueren of juist bij te stellen.

Om inzicht te krijgen in de kosten en baten van anders organiseren, kunnen met behulp van de BWM de investeringen die anders organiseren met zich meebrengt, in kaart gebracht worden, en afgezet worden tegen de brede opbrengsten.

Tweeledige aanpak

De BWM kent een tweeledige aanpak waarin interviews op organisatieniveau gecombineerd worden met dataverzameling met behulp van o.a. vragenlijstonderzoek.

Interviews

Er worden interviews met sleutelfiguren van de organisatie gehouden om inzicht te krijgen in de aanpak die de organisatie hanteert of gehanteerd heeft voor het anders organiseren van werk. Tevens wordt verkend wat de beweegredenen van de organisatie voor het anders organiseren zijn, en wat de verwachtingen waren of zijn m.b.t. opbrengsten van het anders organiseren. Tot slot worden verzuim- en verloopcijfers en indien mogelijk gegevens van klant- en medewerkertevredenheidsonderzoeken opgevraagd.

Vragenlijstonderzoek

Met behulp van een vragenlijstonderzoek wordt inzicht verkregen in de beleving van de medewerkers ten aanzien van:

1. de ervaren kwaliteit van arbeid, meer specifiek wordt gevraagd naar de mate waarin:
   • het werk past bij de kennis en vaardigheden;
   • men in staat gesteld wordt om hun werk goed te kunnen (blijven) doen;
   • men vrijheid ervaart om zelf keuzes te maken in het werk;
   • men zich verbonden voelt met de inhoud van het werk en met collega’s;
   • men de kans krijgt om nieuwe dingen te leren en zich te ontwikkelen.
2. de ervaren kwaliteit van output en dienstverlening, het in kaart brengen van de beleving m.b.t.:
   • efficiëntie
   • productiviteit
   • klantgerichtheid

Inzet op twee momenten

De BWM kan als voor- en nameting ingezet worden, maar ook retrospectief. Retrospectief wil zeggen dat er alleen gemeten wordt nadat het werk anders georganiseerd is.

Lopend onderzoek

Momenteel wordt onderzoek gedaan naar de validiteit van de vragenlijst en wordt de BWM ingezet in een pilot in de kinderopvang waarin de toegevoegde waarde van de inzet van de groepshulp onderzocht wordt. Lees meer over het project in de kinderopvang.